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助力“双11” 上汽红岩全面启动快递物流车服务保障活动

发布时间:2017-11-13 

一年一度的“双11购物狂欢节即将倒计时开幕,要说节日期间全民最关注的事情,除了物流的快慢别无他想。快物流,是双十一期间的刚需。面对骤增的物流订单和运输高峰,各大快递物流公司提前准备“兵马粮草”,进入备战状态。

为了各地的快递物流运输车能在“双11”期间以最佳状态全力迎战,上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)于近日全面启动了“双11”快递运输车服务保障活动,为“双11”运力保驾护航。




本次活动范围涵盖全国各相关区域,涉及到申通、中通、安能、韵达、天天等数十家快递物流公司。在活动期间,对于用于快递的红岩牵引车和中置轴货运列车,上汽红岩均指派相关服务站的专业人员,主动上门提供检修服务,对每一辆车做好“全身检查”,检修的内容包含发动机、离合器、变速器在内的50多个具体项目。



不仅如此,在“双11”期间,每个区域接到快递物流车辆的保修订单,都会采用应急服务的方式处理,同时服务经理还会亲自协调服务资源,跟踪全过程维修,直到修好为止,以确保车辆可以尽快投入使用。另外,如遇特殊情况,比如车辆有重大故障,又在4小时内不能修好的,上汽红岩将启用“畅行服务”方案(代用车),还会按结算规则给用户结算代用车费用。

作为拥有52年历史的老牌车企,上汽红岩一直以来都非常重视售后服务体系的建设与管理,为提高售后团队的服务技能,还连续8年举办营销服务技能比武大赛,就在本月,该赛事正在如火如荼地进行中。如今,在“双11”期间,上汽红岩积极启动“双十一”服务保障活动,不仅是为了助力“双十一”,更是在用实际行动深入践行“服务零距离”的理念。(本文来自 上汽红岩)