红岩杰狮、红岩金刚
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“服务零距离”如友在身边

发布时间:2016-05-10 

上汽红岩(以下简称“红岩”)不仅产品优质,服务更是贴心。在北京车展上,红岩三款展车引起业界的极大关注。同时,与安吉汽车物流、长安民生物流签署了战略合作协议,将分别交付红岩杰狮轿运车1000辆,共计2000辆的大单。这是红岩配件小编所了解到的商用车企在北京车展上所获得的最大订单了。是什么让红岩能获得两家国内举足轻重的物流企业的青睐?除了红岩过硬的产品品质,一定就是红岩细致入微的零距离服务了!


服务零距离

2011年4月20日上午,在上海车展上,红岩推出了服务品牌——服务零距离,打造与欧洲依维柯服务标准相接轨的高端服务,借力股东方强势资源,全面出击国际、国内重卡市场,同时,这也标志着红岩服务品牌正式诞生。



红岩“服务零距离”主要体现在四个方面:


(1)技术零距离

技术一直是红岩引以为自豪的领域,红岩引进了意大利依维柯专门为售后设立的BOM表以及整车维修、远程诊断仪等专业工具,结合中外专家每年数千课时的培训,打造出了一支技术真正过硬的服务技师队伍,这将为红岩的用户提供一站式维修服务,解决他们的后顾之忧。


(2)时间零距离

红岩推出了业内领先,有着"移动服务站"美誉的专业移动服务车。该车配有各类通用工具和红岩车专用工具,可实现对95%以上故障的有效排除。加上红岩数千公里外对车辆故障的远程服务协助,能让企业真正做到运筹于帷幄之中,决胜于千里之外。同时,红岩也正式提出外出服务承诺。用户报修后,服务中心和服务站1小时内完成派工工作,服务站第一时间向用户反馈到位时间;第一时间到位服务,市内4小时,100公里内6小时,300公里以内12小时内必须到位服务(特殊地区--无手机信号、人烟稀少、交通不便等地区除外)。



(3)关怀零距离

红岩服务网络已实现全国高速路重要节点的全面覆盖,所有重要节点地级市服务商网络100%的分布和全国27个配件中心库的建设,这为红岩汽车售后服务铺平了道路。


(4)增值零距离

红岩不但为用户量身打造了"维修保养合同",还开创了"车主俱乐部"。通过此平台,广大车主除了享受维修、保养和购车方面的优惠外,还可以获得大量的物流配货信息,从而提升盈利能力。这势必将大大提升用户的满意度。

总的来说,现在卡友们在意的不只是产品,还有服务和价值。而红岩就是这样一个品牌,在提供具有良好产品品质的前提之下,更加注重用户的产品体验以及后期的服务,始终站在用户的身边,做司机的“红岩”知己。


北京欧豪汽车贸易有限公司(www.hongyan88.cn)转载

来源:上依红官方微信